關於AI應用在銷售通路的那件事

no.11

近期最火的話題就是AI技術，無論是聊天、對話、撰寫文稿、製作影音，表現都讓人驚為天人，並且大家都熱衷於找尋它的使用場景。

然而，數位化、數位系統，到底與AI技術有甚麼關係? 是數位的升級版，還是兩種完全不同的東西?
就我的理解，AI技術和數位系統是兩種不同的技術，在應用方式和特點上有著很大的不同。數位系統是指利用數據和資訊傳輸技術，來整理歸納資料，需要人工設計和維護系統，也需要人來判讀資料，決策能力較弱，而AI則是透過機器深度學習的技術，利用大量數據來訓練模型，不斷提高模型的準確性和智能化程度，具備了較強的決策能力和自我學習能力。

● AI的優點：

1. 可以自動學習和自我進化，不斷提高準確度和效率。
2. 可以處理大量的數據，從中提取出有用信息，進而做出更明智的決策。
3. 可以進行智能推薦，根據用戶的喜好和行為模式，給出個性化的建議和方案。

AI目前還存在一定的不確定性和誤判風險，還需要不斷調整和優化。

● 數位系統的優點：

1. 精確度高，能夠實現高效率和高精度的控制和處理。
2. 可以實現即時的數據采集、傳輸和處理，使得系統運作更加快捷、穩定和可靠。
3. 硬件設計相對簡單，易於實現和維護。

數位系統的缺點是需要人工設計和維護系統，通常要事先編程，對不確定因素的應對能力較弱。

AI技術未來將可以如何應用在規劃或管理經銷通路，我試想出三個可運用面向：

1. 透過AI技術可以從海量的數據中分析出消費者的需求和偏好，例如蒐集市場上類似商品的使用反應、消費者輪廓的具體描述、潛在客群的分析歸納，以提供更準確的市場趨勢預測。
2. 通過AI技術的支持，可以更好地了解每個銷售通路的特點，選擇最適合的銷售渠道，例如，哪類通路、哪個通路對應哪種客群，銷售數量與營收的交叉比對，銷售預測與庫存水位的掌控，降低經營成本，同時提高銷售額。
3. 通過AI技術的支持，可以對經銷通路做智能化監控，及時發現問題和緊急情況，並提出解決方案。

還有其他可應用的面向嗎? 歡迎與我分享你的看法

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我是企業營銷顧問Peyton，在零售產業20年，擅長銷售模式規劃、多元通路整合，提供企業需要的診斷與輔導。